1. Quem somos
O Siodonto e uma plataforma de gestao odontologica usada por clinicas, profissionais e equipes para organizar agenda, prontuario, financeiro, comunicacao, site da clinica e outras rotinas administrativas.
Para assuntos relacionados a privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Papel do Siodonto e das clinicas
As clinicas e profissionais que usam o Siodonto normalmente sao os controladores dos dados dos seus pacientes, pois decidem quais dados serao cadastrados e como serao usados no atendimento.
Nesses casos, o Siodonto atua como operador, fornecendo a infraestrutura e as ferramentas para que a clinica execute suas atividades. O Siodonto tambem pode atuar como controlador dos dados ligados a cadastro da conta, suporte, seguranca, cobranca, relacionamento comercial e funcionamento do aplicativo.
3. Dados que podem ser tratados
Dependendo do uso feito pela clinica ou pelo usuario, podemos tratar:
- Dados de conta: nome, e-mail, telefone quando informado, senha protegida, clínica vinculada, tipo de usuário e permissões.
- Dados da clinica: nome, endereco, contatos, configuracoes, equipe, servicos, horarios, dados fiscais e dados financeiros cadastrados.
- Dados de pacientes: informacoes cadastrais, agenda, prontuario, anamnese, documentos, imagens, tratamentos, pagamentos e outros dados inseridos pela clinica.
- Dados de uso e seguranca: enderecos IP, registros de acesso, navegador, dispositivo, data e hora de operacoes, falhas, tentativas de login e eventos de auditoria.
- Dados do aplicativo: identificador do dispositivo, permissao de notificacao, token do Firebase Cloud Messaging e informacoes necessarias para entregar notificacoes operacionais.
- Dados de atendimento: mensagens enviadas ao suporte, historico de solicitacoes e informacoes necessarias para resolver problemas reportados.
4. Para que usamos os dados
Os dados sao tratados para:
- criar, autenticar e proteger contas de usuarios;
- permitir o funcionamento da agenda, prontuario, documentos, financeiro, site da clinica e demais modulos contratados;
- enviar avisos operacionais, lembretes, notificacoes e comunicacoes relacionadas ao uso do sistema;
- prestar suporte tecnico, corrigir falhas e melhorar a experiencia de uso;
- cumprir obrigacoes legais, fiscais, reguladoras ou ordens de autoridades competentes;
- prevenir fraude, abuso, acesso indevido e incidentes de seguranca.
5. Notificações nos aplicativos
Os aplicativos Android e iOS do Siodonto podem registrar um token do Firebase Cloud Messaging e, no iOS, usar o serviço de notificações da Apple para entregar mensagens, agenda, tarefas, avisos e outros alertas operacionais.
O token identifica o dispositivo para o envio da notificação, mas não concede acesso ao prontuário, à senha ou aos dados clínicos. O usuário pode desativar as notificações nas configurações do aplicativo ou do sistema operacional.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O Siodonto pode usar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para manter sessao autenticada, guardar preferencias, melhorar a navegacao, proteger acessos e medir funcionamento do sistema. No aplicativo, algumas dessas tecnologias podem funcionar dentro da WebView usada para abrir o painel.
7. Compartilhamento de dados
O Siodonto nao vende dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados quando necessario com:
- provedores de hospedagem, infraestrutura, seguranca, e-mail, armazenamento e monitoramento;
- Google/Firebase, para entrega de notificacoes e funcionamento de recursos tecnicos do aplicativo;
- servicos de pagamento, bancos, emissores de nota, WhatsApp ou outras integracoes ativadas pela clinica;
- profissionais, funcionarios e responsaveis autorizados pela propria clinica;
- autoridades publicas, quando houver obrigacao legal ou ordem valida.
8. Seguranca
Adotamos medidas tecnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso nao autorizado, perda, alteracao indevida e uso inadequado. Entre essas medidas podem estar controle de acesso, registros de auditoria, conexoes criptografadas, segregacao de permissoes e rotinas de backup.
Nenhum sistema e totalmente imune a riscos. Por isso, usuarios e clinicas tambem devem proteger suas senhas, revisar permissoes da equipe e manter dispositivos seguros.
9. Retencao e exclusao
Os dados sao mantidos pelo tempo necessario para prestar o servico, cumprir obrigacoes legais, preservar historico operacional, resolver disputas, prevenir fraudes e atender solicitacoes legitimas das clinicas ou titulares.
Quando uma clinica solicita encerramento ou exclusao, a avaliacao pode depender de obrigacoes legais, fiscais, contratuais e de seguranca. Dados de pacientes devem ser solicitados preferencialmente a clinica ou profissional responsavel pelo atendimento.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD), titulares podem solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, portabilidade, informacoes sobre compartilhamento, revisao de consentimento, anonimizacao, bloqueio ou exclusao quando aplicavel.
Quando o dado estiver sob responsabilidade de uma clinica usuaria do Siodonto, poderemos orientar o titular a procurar a clinica controladora ou apoiar a clinica no atendimento da solicitacao.
11. Criancas e adolescentes
Dados de criancas e adolescentes podem ser cadastrados por clinicas e profissionais no contexto de atendimento odontologico, sempre sob responsabilidade da clinica e conforme as normas aplicaveis. O Siodonto nao direciona seu cadastro comercial diretamente a criancas.
12. Transferencia internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos utilizar fornecedores com medidas de seguranca e compromissos compativeis com a legislacao aplicavel.
13. Alteracoes desta politica
Esta politica pode ser atualizada para refletir mudancas no sistema, no aplicativo, nas leis ou nas praticas de seguranca. A data de atualizacao no topo da pagina indica a versao mais recente.
14. Contato
Para duvidas, solicitacoes ou comunicacoes sobre privacidade, fale com o Siodonto pelo e-mail [email protected].